ເປັນຫຍັງເຄື່ອງໂຄສະນາຈຶ່ງມີປະສິດທິຜົນໃນການສົ່ງເສີມທຸລະກິດ?

ເຄື່ອງໂຄສະນາແມ່ນຫຍັງ - ແລະ ເຫດຜົນທີ່ມັນເປັນຊັບສິນເຊິ່ງມີຄວາມໝາຍຍຸດທະສາດ

ເຄື່ອງໂຄສະນາຈັດການທຸກຢ່າງຕั้ງແຕ່ການຊອກຫາບຸກຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງ ເຖິງການຕິດຕາມຜົນການໂຄສະນາ ດ້ວຍເຕັກໂນໂລຊີ AI ແລະ ການຮຽນຮູ້ຂອງເຄື່ອງ. ລະບົບເຫຼົ່ານີ້ຈະດຳເນີນຂໍ້ມູນລູກຄ້າໃນຂະນະທີ່ມັນເຂົ້າມາ ໂດຍເອົາການຄລິກ ແລະ ການເລື່ອນທີ່ບໍ່ມີລະບົບເຫຼົ່ານັ້ນ ແລ້ວປ່ຽນໃຫ້ກາຍເປັນປະສົບການທີ່ຮູ້ສຶກຄືນຶ່ງໃນຍີ່ຫໍ້. ເມື່ອໃຜຄົນໜຶ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາອາດຈະສົນໃຈຜະລິດຕະພັນ ຫຼື ສືບຕໍ່ມີສ່ວນຮ່ວມກັບເນື້ອຫາ, ເຄື່ອງຈະປັບປຸງແຄມເປນໂດຍອັດຕະໂນມັດ ເພື່ອໃຫ້ຄົນເຫັນເນື້ອຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບພວກເຂົາ. ບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງໄດ້ປັບການປະມູນດ້ວຍຕົນເອງ ເຮັດໃຫ້ທີມການຕະຫຼາດສາມາດໃຊ້ເວລາຄິດເຖິງແຜນການໃຫຍ່ກວ່າ ແທນທີ່ຈະຕິດຢູ່ກັບຕາຕະລາງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ເງິນຈະຖືກຈັດສັນໄປໃສ່ທີ່ມັນຄວນໄປໂດຍອັດຕະໂນມັດ ໂດຍສົ່ງເງິນໄປຫາຊ່ອງທາງທີ່ແທ້ຈິງທີ່ນຳເອົາລູກຄ້າມາ. ພ້ອມກັບການໂຄສະນາຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍທີ່ແຂ່ງຂັນກັນເພື່ອຄວາມສົນໃຈ, ເຄື່ອງເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ເຄື່ອງມືໜຶ່ງສຳລັບນັກການຕະຫຼາດອີກຕໍ່ໄປ. ມັນກາຍເປັນເຄື່ອງມືທີ່ຈຳເປັນທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຢູ່ໃນຕຳແໜ່ງນຳໜ້າ ໂດຍການເຂົ້າໃຈຂໍ້ມູນທັງໝົດນັ້ນ ແລະ ປ່ຽນຕົວເລກໃຫ້ກາຍເປັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ແທ້ຈິງ.

ເຄື່ອງມືໂຄສະນາຊ່ວຍໃຫ້ການເປົ້າໝາຍຜູ້ຊົມຢ່າງແທ້ຈິງ

ເວທີໂຄສະນາທີ່ທັນສະ ໄຫມ ປະສົມປະສານຂໍ້ມູນຈາກຫລາຍແຫຼ່ງລວມທັງພາກສ່ວນ ທໍາ ອິດ, ທີສອງແລະທີສາມພ້ອມກັບເຕັກນິກການແບ່ງປັນ AI ເພື່ອ ກໍາ ນົດຜູ້ຊົມທີ່ສະແດງຄວາມຕັ້ງໃຈຊື້ທີ່ແທ້ຈິງ. ວິທີທີ່ເຄີຍໃຊ້ມາ ທີ່ອີງໃສ່ປະຊາກອນ ຫຼື ຄວາມສົນໃຈພື້ນຖານ ບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ອີກຕໍ່ໄປ ລະບົບໃຫມ່ໆເຫຼົ່ານີ້ ຍັງສືບຕໍ່ມີຄວາມສະຫຼາດຂຶ້ນ ໃນໄລຍະເວລາ ທີ່ພວກເຂົາເຈົ້າວິເຄາະສັນຍານໃນໂລກຈິງ ເຊັ່ນວ່າ ຄົນປ່ຽນເຄື່ອງຈັກກັນແນວໃດ ເນື້ອຫາໃດທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ ໃນເວລາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ແລະແມ້ກະທັ້ງການຄາດຄະເນ ກ່ຽວກັບມູນຄ່າຂອງລູກຄ້າໃນໄລຍະຍາວ. ອີງຕາມການຄົ້ນພົບຂອງ Forrester ເມື່ອປີກາຍນີ້ ການໂຄສະນາທີ່ໃຊ້ການແນເປົ້າຫມາຍແບບປັບຕົວແບບນີ້ ເຫັນວ່າປະສິດທິພາບຂອງມັນເພີ່ມຂຶ້ນປະມານ 3 ເທົ່າ ເມື່ອທຽບໃສ່ວິທີການເກົ່າ. ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນປະທັບໃຈຫຼາຍ ແມ່ນວ່າ ນັກກາລະຕະຫຼາດບໍ່ໄດ້ເສຍສະຫຼະຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າເຖິງເພື່ອຄວາມຖືກຕ້ອງ ອະລໍໄຈທັມທີ່ກ້າວຫນ້າສ້າງໂປຣໄຟລ໌ຜູ້ຊົມທີ່ຄ້າຍຄືກັນໂດຍອີງໃສ່ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ໃນຂະນະທີ່ຍັງມີເຄືອຂ່າຍກວ້າງໆໂດຍຜ່ານເຕັກນິກການຈັບຄູ່ຄວາມເປັນໄປໄດ້. ຜົນໄດ້ຮັບ? ທຸລະກິດສາມາດແນເປົ້າຫມາຍໃສ່ຜູ້ໃດທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ ໂດຍບໍ່ຕ້ອງສູນເສຍລູກຄ້າທີ່ເປັນໄປໄດ້ໃນທົ່ວໄປ.

ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ແລະ ປະໂຫຍດດ້ານການດຳເນີນງານຂອງເຄື່ອງໂຄສະນາອັດຕະໂນມັດ

ປະສິດທິພາບແບບໂປຣແກຣມ: ລດຕົ້ນທຶນ CPM ໄດ້ເຖິງ 42% ໂດຍບໍ່ຕ້ອງແລກກັບການເຂົ້າເຖິງ

ເຄື່ອງໂຄສະນາອັດສະຈັກໄດ້ປ່ຽນວິທີການຊື້ສື່ຂອງພວກເຮົາໃນມື້ນີ້ຢ່າງແທ້ຈິງ. ພວກມັນໃຊ້ອະລະກິດທຶມເພື່ອຕັດຂັ້ນຕອນທີ່ເປັນການປ່ຽນແປງອອກໄປ ໃນຂະນະທີ່ຍັງຮັກສາໃຫ້ໂຄສະນາຂອງພວກເຮົາຖືກເຫັນໂດຍຄົນຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍ. ລະບົບເຫຼົ່ານີ້ຈະວິເຄາະເວັບໄຊທ໌ໂຄສະນາຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍໃນຂະນະທີ່ເກີດຂຶ້ນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນປັບການປະມູນຂອງພວກເຮົາໂດຍອັດຕະໂນມັດ ເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຕຳແໜ່ງທີ່ດີໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ເງິນຫຼາຍເກີນໄປ. ຕາມລາຍງານອຸດສາຫະກຳລ່າສຸດຈາກປີກ່ອນ, ການເປົ້າໝາຍແບບອັດສະຈັກນີ້ສາມາດລດຕົ້ນທຶນຕໍ່ການເຂົ້າເຖິງ 1,000 ຄັ້ງໄດ້ປະມານ 40%. ແລະນັ້ນກໍບໍ່ແມ່ນທັງໝົດ. ເມື່ອແຄມເປນດຳເນີນການດ້ວຍຕົນເອງ, ທີມງານກໍບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງໃຊ້ເວລາຫຼາຍໃນການຈັດການວຽກງານປະຈຳວັນ. ບໍລິສັດສ່ວນຫຼາຍລາຍງານວ່າໄດ້ຫຼຸດພັດທະນາການເຮັດວຽກລະຫວ່າງເຄິ່ງໜຶ່ງ ແລະ ສອງສາມສ່ວນ, ເຊິ່ງໝາຍຄວາມວ່າພະນັກງານສາມາດສຸມໃສ່ການຄິດແບບຍຸດທະສາດໃຫຍ່ໆ ແທນທີ່ຈະຕິດຢູ່ກັບວຽກງານປະຈຳວັນ.

ການຈັດສັນງົບປະມານຢ່າງໂປ່ງໃສ: ການຕັດສິນໃຈທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຊ່ວຍປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຜົນຕອບແທນການລົງທຶນຂຶ້ນ 55%

ລະບົບໂຄສະນາເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ທຸລະກິດມີການຄວບຄຸມງົບປະມານໄດ້ດີຂຶ້ນຫຼາຍ ເນື່ອງຈາກພວກເຂົາສາມາດຕິດຕາມການປະຕິບັດງານຂອງແຕ່ລະສ່ວນໃນແຄມເປນໄດ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ເມື່ອນັກກາລະໂງກເອົາຂໍ້ມູນແທ້ໆກ່ຽວກັບການຄລິກ ແລະ ຈຸດທີ່ຜູ້ຄົນປ່ຽນມາເປັນລູກຄ້າເຂົ້າໄປ, ພວກເຂົາກໍຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ແທ້ຈິງທີ່ສາມາດນຳໄປປະຕິບັດໄດ້ໃນການຍ້າຍງົບປະມານ. ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ລະບົບເຫຼົ່ານີ້ມີຄຸນຄ່າແທ້ໆກໍຄື ພວກມັນສາມາດຈັບຈຸດໂຄສະນາທີ່ປະຕິບັດງານບໍ່ດີກ່ອນທີ່ຈະເສຍເງິນຫຼາຍເກີນໄປ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ການວັດແທກຜົນຕອບແທນການລົງທຶນຖືກຕ້ອງຫຼາຍກ່ວາເກົ່າ. ການສຶກສາບາງຢ່າງຈາກບໍລິສັດດ້ານເຕັກໂນໂລຊີກາລະໂງກທີ່ຜ່ານມາ ສະແດງໃຫ້ເຫັນການປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງປະມານ 55%. ນອກຈາກນັ້ນ, ເຄື່ອງຈັກເຫຼົ່ານີ້ຍັງສາມາດຄາດເດົາໄດ້ວ່າຊ່ອງທາງໃດຈະນຳເອົາມູນຄ່າມາໃຫ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ, ດັ່ງນັ້ນເງິນທຸກໂດລາທີ່ໃຊ້ຈະຖືກນຳໄປໃຊ້ໃນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດ ແທນທີ່ຈະຄາດເດົາວ່າຈະໃຊ້ໃສ່.

ການວັດແທກຜົນກະທົບທີ່ແທ້ຈິງຕໍ່ທຸລະກິດ: ຈາກການສະແດງໂຄສະນາໄປຫາຜົນໄດ້ຮັບຂອງລະບົບ CRM

ການຈັດສັນແບບວົງຈອນປິດ: ການເຊື່ອມຕໍ່ສັນຍານຈາກເຄື່ອງໂຄສະນາໄປສູ່ການຂາຍ ແລະ ການຮັກສາ

ໃນເວລາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຈັດສັນແບບວົງຈອນປິດ, ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາກໍາລັງເວົ້າຢູ່ແທ້ໆນັ້ນກໍຄື ການປ່ຽນຂໍ້ມູນໂຄສະນາດິບໆ ໃຫ້ກາຍເປັນຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບການຕັດສິນໃຈທາງທຸລະກິດ. ລະບົບດັ່ງກ່າວຈະຕິດຕາມເບິ່ງວ່າເມື່ອໃດທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງເຫັນໂຄສະນາ (ເຊັ່ນ: ການສະແດງຜົນ ຫຼື ການຄລິກ) ແລ້ວຕິດຕາມການກະທຳເຫຼົ່ານັ້ນໄປຈົນຮອດຜົນໄດ້ຮັບທີ່ແທ້ຈິງໃນລະບົບການຈັດການຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າ ເຊັ່ນ: ການຊື້ຂາຍ ຫຼື ການກາຍເປັນລູກຄ້າຖາວອນຕະຫຼອດໄປ. ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ວິທີການນີ້ມີຄຸນຄ່າກໍຄື ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຊັດເຈນວ່າ ເງິນມາຈາກບ່ອນໃດ ແທນທີ່ຈະເປັນພຽງແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ອັນໃດໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈ. ບໍລິສັດສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າ ຄົນເຮົາເຄື່ອນຍ້າຍລະຫວ່າງພາສະດາ ແລະ ຈຸດສຳຜັດຕ່າງໆ ແນວໃດຕະຫຼອດເສັ້ນທາງການມີສ່ວນຮ່ວມກັບຍີ່ຫໍ້. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: ບຸກຄົນໜຶ່ງເບິ່ງວິດີໂອໂຄສະນາທີ່ຖືກປັບແຕ່ງສໍາລັບເຂົາເຈົ້າໃນໂທລະສັບມືຖື ແຕ່ກໍບໍ່ໄດ້ຊື້ຫຍັງທັນທີ. ຜ່ານໄປຫຼາຍອາທິດ ຈົນກວ່າເຂົາຈະຕັດສິນໃຈຊື້ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບອີເມວເຕືອນ. ດ້ວຍຮູບແບບການຈັດສັນທີ່ຖືກຕ້ອງ, ນັກກາລະໂອງສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ຈຸດເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້ ແລະ ເຂົ້າໃຈຮູບພາບທັງໝົດກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຄວາມພະຍາຍາມດ້ານກາລະໂອງຕ່າງໆ ມີສ່ວນຮ່ວມໃນຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດທີ່ແທ້ຈິງ.

ຂະບວນການດັ່ງກ່າວຈະວັດແທກຜົນກະທົບຂອງແຄມເປນຢ່າງແທ້ຈິງ ນອກເໜືອຈາກຕົວຊີ້ວັດທີ່ບໍ່ມີປະໂຫຍດ:

• ກຳນົດບັນດາກຸ່ມເປົ້າໝາຍທີ່ມີຄຸນຄ່າສູງ ໂດຍອີງໃສ່ມູນຄ່າຕະລອດຊີວິດ (CLV)
• ເປີດເຜີຍຈຸດຮົ່ວໄຫຼໃນເສັ້ນທາງການແປງ (ຕົວຢ່າງ: ການອອກຈາກອຸປະກອນມືຖື)
• ຈັດສັນງົບປະມານໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນໃຫ້ກັບຍຸດທິທີ່ພິສູດແລ້ວ—ເພີ່ມປະສິດທິພາບໄດ້ເຖິງ 55%

ດ້ວຍການເຊື່ອມຕໍ່ສັນຍານຂອງເຄື່ອງໂຄສະນາເຂົ້າກັບລະບົບ CRM, ການເງິນ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນ, ຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆຈະຍ້າຍຈາກການວັດແທກຈຳນວນຄັ້ງທີ່ຖືກເບິ່ງໄປສູ່ການວັດແທກອິດທິພົນ—ປ່ຽນການໃຊ້ຈ່າຍດ້ານການຕະຫຼາດໃຫ້ກາຍເປັນການຂະຫຍາຍຕົວທາງທຸລະກິດທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມບໍ່ຍາກ

ໂຄງການໂຄສະນະແມ່ນຫຍັງ?
ເຄື່ອງໂຄສະນາໃຊ້ AI ແລະ ການຮຽນຮູ້ຂອງເຄື່ອງ ເພື່ອຈັດການໜ້າທີ່ການໂຄສະນາ ເຊັ່ນ: ການເປົ້າໝາຍ, ການຈັດງົບປະມານ ແລະ ການສະຫຼຸບຜົນໄດ້ຮັບ ເພື່ອຍົກສູງປະສິດທິພາບດ້ານການຕະຫຼາດ.

ເຄື່ອງໂຄສະນາດີຂຶ້ນແນວໃດໃນການເປົ້າໝາຍກຸ່ມເປົ້າໝາຍ?
ມັນວິເຄາະຂໍ້ມູນຈາກແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຕ່າງໆ ເພື່ອຊອກຫາລູກຄ້າທີ່ມີສົມທົບ, ເຮັດໃຫ້ສາມາດເປົ້າໝາຍໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງໂດຍບໍ່ຕ້ອງສູນເສຍການເຂົ້າເຖິງ.

ຂໍ້ດີຂອງການອັດຕະໂນມັດການໂຄສະນາດ້ວຍເຄື່ອງດັ່ງກ່າວມີຫຍັງແດ່?
ການລົງທືນອັດຕະໂນມັດຊ່ວຍຫຼຸດຕົ້ນທຶນ, ພັດທະນາປະສິດທິພາບ ແລະ ສາມາດປັບປຸງແຄ້ມເປນໄດ້ໃນທຸກເວລາຈິງ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຜົນຕອບແທນການລົງທືນ (ROI) ດີຂຶ້ນ.

ການກຳນົດເປົ້າໝາຍແບບວົງຈອນປິດເຮັດວຽກແນວໃດໃນການໂຄສະນາ?
ມັນຕິດຕາມການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກັບແຄ້ມເປນຜ່ານເສັ້ນທາງຂອງລູກຄ້າ, ເຊິ່ງໃຫ້ຂໍ້ມູນເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ຮູ້ວ່າແຄ້ມເປນໃດທີ່ມີປະສິດທິຜົນໃນການນຳໄປສູ່ການຂາຍ.